Retours
Politique de remboursement
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.
Conditions de retour
- Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou utilisés peuvent ne pas être repris ;
- Les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés ;
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
Procédure
Contactez notre support via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.
Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec une photo : nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais.